Inget stöd för spårbarhet och kvittering
LSU Transport som sköter Akademiska sjukhusets interna transporter saknade ett system för spårbarhet och kvittering av paket. De externa transportörerna kvitterade allt gods vid ankomsten till sjukhusets godsmottagning men därefter upphörde all spårbarhet. Därför fanns det inte något kvitto på att godset hade nått slutmottagaren och man visste inte heller vem som hade tagit emot paketet.
”LSU Transport stod som ansvarig om ett paket kom bort och svinnet belastade vår budget”, säger Jonas Berglund, transportchef på Landstingsservice i Uppsala län. ”Bristen på kontroll gav vår verksamhet dåligt anseende och mycket tid gick åt till att leta efter paket som hade hamnat på villovägar.”
LSU Transport sökte ett elektroniskt system för kvittering som kunde ge bättre kontroll och spårbarhet. Det var viktigt att systemet kommunicerade i realtid så att informationen blev direkt sökbar. Enkelt handhavande, snabb implementering och flexibilitet var andra viktiga faktorer.
Utmaningar
Med den nya kravställningen visste vi att lösningen skulle behöva byggas om totalt. Samtidigt ville vi inte skapa ett hinder för biljettkontrollanterna – de dagliga användarna – genom att ta fram en lösning de behövde lära sig på nytt från grunden.
Vi behövde också hitta ett förhållningssätt till ISS planer om att ha två separata handenheter: en för vår lösning och en för kontroll av biljetter i SL:s app. Biljetterna i appen behövde nämligen skannas med apputvecklarens eget system.
Och vi behövde arbeta snabbt – vi fick uppdraget i november med önskemål om en färdig lösning att presentera i mitten av december så att ISS kunde rulla ut den vid årsskiftet.
.gif)
